株式会社ガイア - GAIA Corporation -

一棟貸しの宿は、建物ごとの間取りや過ごし方の違いを楽しめるのが魅力です。その個性を生かすには、写真で雰囲気を伝えることと同じくらい、「どのように使える宿なのか」を具体的に伝えることが欠かせません。今回はガイアリゾートの施設案内を例に、貸別荘の運営を支える情報づくりについて考えます。

定員だけでは、一日の過ごし方は伝わらない

例えば、ガイアリゾートの山水苑「道」は最大9名で宿泊できる一棟貸しですが、施設ページにはダイニングテーブルが7名用であることも記載しています。泊まれる人数と、全員が同時に同じテーブルで食事できる人数は、別々に確かめたい情報です。

ご家族同士の旅行なのか、友人同士で食卓を囲みたいのか。利用する方の目的によって、確かめたい点は変わります。貸別荘の運営を考える際は、定員、寝具の種類、寝室の分かれ方、食事をする場所などを、利用場面に沿って整理すると伝えやすくなります。

同じ山水苑「道」の薪ストーブは、利用期間が12月から3月と案内されています。「設備があること」と「旅行する日に使えること」を分けて伝えるのも、予約前の認識をそろえるための大切な視点です。

到着してから困らないために、案内を時間順に

宿泊者が知りたいことを、予約前、到着前、滞在中の順に並べてみましょう。予約前には設備や利用条件、到着前にはチェックイン場所と手順、滞在中には備品の使い方や問い合わせ先。情報をたくさん載せるだけでなく、必要な場面で見つけられる形にすることが大切です。

山水苑「道」の案内では、施設へ入る前にゲートの手続きが必要で、直接建物へ向かうことはできないと説明しています。建物の住所だけでは到着の手順まで伝わらない例です。各施設の条件を確かめ、予約後に届く案内にも目を通していただくことで、旅の始まりを落ち着いて迎えやすくなります。

運営する側にとっては、設備の変更や利用期間の切り替わりに合わせ、写真、施設説明、予約案内の内容を見直す視点も必要です。古い説明が残っていないかを確かめることは、建物の手入れとともに続けたい仕事です。

利用ルールには、地域で暮らす人への配慮も込める

別荘地の宿は、暮らしのある地域の中にあります。山水苑「道」でも、近隣に定住する方がいることと、夜間の屋外での会話についてのルールを案内しています。決まりを伝えるときは、守っていただきたい内容とともに、その場所で人々が暮らしている背景まで共有したいと考えます。

ガイアリゾートの背景には、誰もが安心して暮らし、それぞれがふさわしい役割を持てる地域を目指す蔵王福祉の森構想があります。空き家や別荘を宿として使うことは、その地域へ新しい人の流れをつくる方法の一つです。その流れを長く育てるためにも、宿泊者が地域で心地よく過ごせる案内と、住民の生活への配慮を一緒に整える必要があります。

建物の個性を、選びやすい情報に変える

宿泊施設としての活用を考えている方は、「何名泊まれるか」に加え、「どんな人が、どんな一日を過ごせるか」を書き出してみてください。特徴だけでなく、使い方や制限も見えてくると、建物に合う宿泊の形を考えやすくなります。

ガイアリゾートは、地域の空き家や遊休施設を生かした宿泊事業に取り組んでいます。所有する建物の宿泊活用や運営については、現在の建物の状態と、気になっていることをお聞かせください。物件ごとの条件を踏まえ、対応できる範囲と進め方を確認します。

株式会社ガイア
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参考リンク

• 山水苑「道」｜設備・利用条件・予約案内
• ガイアリゾートの事業紹介
• 蔵王福祉の森構想と地域づくり